Assistantes administratives et technique (H/F)
Carnoux-en-Provence

Mission du poste

L'agence Domino RH Aubagne recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des télécommunications, deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F), basés à Carnoux-en-Provence.

Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en garantissant une qualité de service optimale auprès des clients.

Vos missions principales

Réceptionner et traiter les appels entrants des clients et des techniciens.

Assurer la gestion des demandes de service après-vente (SAV).

Identifier les problématiques techniques rencontrées et apporter une première assistance téléphonique.

Planifier, organiser et suivre les interventions des techniciens sur le terrain.

Assurer le suivi administratif des dossiers et mettre à jour les informations dans les logiciels internes.

Traiter les réclamations et accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes.

Faire le lien entre les clients, les techniciens et les différents services internes.

Veiller au respect des délais d'intervention et à la satisfaction des clients.