Chargé(e) d'accueil donneurs (H/F)
Valence

Mission du poste

Le Chargé d'accueil donneurs joue un rôle essentiel dans le bon déroulement des collectes de sang.
Il/elle est le premier contact des donneurs et contribue activement à leur accueil, à la gestion administrative de leurs données, ainsi qu'à leur fidélisation.

Sous la responsabilité du Responsable de collecte, vos principales missions seront :

- Accueil des donneurs : assurer un accueil chaleureux, gérer les flux et les temps d'attente.
- Gestion administrative : saisir les données administratives des donneurs dans le logiciel LMT.
- Information et accompagnement : remettre les documents nécessaires à l'entretien prédon et informer les donneurs sur les différentes étapes du don.
- Prise de rendez-vous : gérer les appels entrants et sortants, fixer les rendez-vous « donneurs » et tenir à jour le planning.
- Fidélisation : participer activement à la promotion du don et à la fidélisation des donneurs.
- Gestion logistique : assurer la gestion du matériel et des fournitures nécessaires à l'accueil (documents, stocks, ordinateurs portables de collecte, etc.).
- Sécurité et surveillance : veiller au bien-être des donneurs et intervenir en cas d'EIGD (Effet Indésirable Grave Donneur).
- Collectes mobiles : participer à l'installation et à la désinstallation des sites de collecte.