Technicien Service Client (H/F)
Reims

Mission du poste

DOMINO RH vous accompagne dans votre parcours professionnel en mettant les Richesses Humaines au coeur de ses priorités.

Nous recrutons un Technicien Service Client (H/F) pour intervenir sur un parc de chariots élévateurs et d'équipements de manutention. Au quotidien, vous assurez la maintenance des matériels, le diagnostic des pannes et les réparations, tout en veillant à la sécurité des équipements et à la satisfaction des clients.

Vous aimez la technique, le travail de terrain et le contact client ? Ce poste vous permettra de mobiliser vos compétences et de développer votre expertise grâce à des formations régulières.

Vos principales missions :

- Assurer la maintenance préventive et corrective des chariots élévateurs et équipements confiés : diagnostiquer les pannes, effectuer les réparations et contrôler le bon fonctionnement des matériels avant leur remise en service.

- Organiser et suivre vos interventions en coordination avec les équipes du service client : anticiper les besoins en pièces détachées, estimer les temps d'intervention et respecter les priorités ainsi que les procédures de sécurité.

- Garantir la satisfaction client en expliquant les travaux réalisés, en conseillant les utilisateurs et en proposant les réparations, améliorations ou mises en conformité nécessaires.

- Assurer le suivi de votre activité : établir les demandes de devis, gérer le stock de votre véhicule, suivre vos indicateurs de performance et signaler les éventuels litiges à votre responsable.