Opérateur de saisie (H/F)
Colomiers

Mission du poste

Nous recherchons pour un de nos client spécialisé dans le domaine de l'aéronautique, un opérateur de saisie (H/F) :

- Réceptionner, qualifier et enregistrer l'ensemble des appels téléphoniques entrants (demandes d'assistance, urgences, signalements d'incidents).
- Affecter les opérations aux techniciens de maintenance disponibles en fonction du degré d'urgence et des compétences requises.
- Informer les clients internes et prestataires du suivi et du délai de prise en charge de leurs demandes.
- Mettre à jour les tableaux de bord d'activité du service (nombre d'appels, délais de prise en charge, état du backlog OT).
- Faire le lien avec les services supports de l'agence.
- Vérifier, valider et enrichir les demandes d'intervention saisies dans SAP par les utilisateurs.
- Réaliser la saisie manuelle d'opérations et de compte-rendu d'intervention lorsque nécessaire.
- Assurer la mise à jour continue des listings et des fichiers de suivi du service.
- Suivi avancement devis.
- Enregistrer les commandes clients dans le tableau de suivi.
- Traiter et effectuer le scrutage des vieux ordres de travaux (OT) non clôturés ou en souffrance pour assurer l'assainissement du back log.