RÉCEPTIONNAIRE APRÈS-VENTE POIDS LOURDS H/F
Bruges

Mission du poste

Votre agence Domino Staff recrute un Réceptionnaire Après-vente Poids Lourds H/F pour l'un de ses clients, spécialisé dans les véhicules industriels, basé à Bruges (33). Véritable interlocuteur privilégié entre les clients et l'atelier mécanique, vous assurez la réception des véhicules, le suivi des interventions et la satisfaction d'une clientèle professionnelle. Ce poste vous place au coeur de la relation client et de la coordination technique de l'activité après-vente.

Vos principales missions :

Accueillir les clients et réceptionner les poids lourds au sein de l'atelier.

Identifier les besoins des clients, recueillir les informations relatives aux dysfonctionnements et réaliser un premier examen du véhicule.

Établir les ordres de réparation, les devis et assurer le suivi administratif des dossiers.

Effectuer les demandes de prise en charge dans le cadre des garanties, entretiens et réparations.

Coordonner les interventions avec le chef d'atelier et les mécaniciens.

Suivre l'avancement des réparations et informer régulièrement les clients.

Gérer les prises de rendez-vous et participer à l'organisation du planning de l'atelier.

Assurer la restitution des véhicules et veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.